Для обеспечения безопасности и комфорта наших гостей и сотрудников был введен ряд правил и положений. Посещая любой отель Apollo Hotel, Leonardo Hotel или аффилированный ресторан в Нидерландах или Бельгии, вы соглашаетесь соблюдать эти правила.
Мы очень благодарны вам за сотрудничество в соблюдении следующих правил и положений:
ПРАВИЛА
Помимо наших собственных правил, необходимо также соблюдать Единые условия для гостиниц и предприятий общественного питания (UVH). Вы можете самостоятельно ознакомиться с этими правилами (на английском языке), скачав их на сайте UVH.
НАШИ ПРАВИЛА
Указания персонала отеля
Гости должны всегда следовать инструкциям персонала отеля, относящимся к данным правилам.
Регистрация
Все гости, которые будут проживать в одном из номеров нашего отеля, должны предъявить при регистрации действительное удостоверение личности.
Для регистрации гостям должно быть не менее 18 лет, либо их должны сопровождать родители или законные опекуны.
Оплата
В некоторых случаях оплату бронирования можно произвести после прибытия в отель, во время регистрации. При этом может быть использована кредитная или дебетовая карта. Мы не принимаем наличные.
Потерянные и найденные вещи
Найденные вещи необходимо сдать на стойке регистрации.
В случае пропажи, повреждения или кражи вещей мы советуем вам сообщить о случившемся в местное отделение полиции и в вашу собственную (туристическую) страховку. При необходимости мы поможем вам в этом.
Отель, администрация и/или люди, работающие в отеле, не могут нести ответственность за пропажу, повреждение или кражу вещей.
Цель вашего визита
Запрещается торговать, продавать или предлагать (украденные) товары во время вашего визита.
Запрещается принимать платных посетителей в своем номере с целью сексуальных отношений.
Ответственность
Отель, руководство и/или люди, работающие в отеле, не могут быть привлечены к ответственности или отвечать за любые травмы, материальные или нематериальные, нанесенные гостям или их имуществу, которые могут произойти во время вашего визита в один из наших отелей.
Аварийные выходы
Аварийные выходы могут использоваться только в случае чрезвычайной ситуации, а не как обычные двери для входа и выхода.
Имущество отеля
Запрещается выносить имущество отеля за пределы здания.
В случае умышленного уничтожения нашего имущества вы можете быть привлечены к ответственности за расходы по замене и/или возмещению ущерба.
В случае пожара
Сохраняйте спокойствие.
Всегда следуйте указаниям персонала отеля.
Сообщите о пожаре на стойку регистрации и/или разбейте стекло пожарной сигнализации.
В случае общей пожарной тревоги немедленно покиньте здание.
Не пользуйтесь лифтами.
Наркотики
Категорически запрещается использовать, употреблять, торговать, продавать или носить с собой любые наркотики (включая закись азота, так называемый "веселящий газ") во время вашего визита в один из наших отелей.
Если вы не будете соблюдать эти правила, будет вызвана полиция.
Продажа алкоголя и табачных изделий
Мы не подаем алкогольные напитки и не продаем табачные изделия посетителям младше 18 лет.
Посетители старше 18, но моложе 25 лет должны предъявить действительное удостоверение личности при заказе алкогольных напитков или покупке табачных изделий.
Огнестрельное оружие и оружие
Во время посещения любого из наших отелей запрещено иметь при себе любое оружие (включая огнестрельное).
В случае несоблюдения этих правил будет вызвана полиция.
Беспокойство и неприятные ощущения
Запрещается каким-либо образом беспокоить других гостей, например, шуметь, включать громкую музыку или вести себя непристойно.
Курение
Во всех наших отелях строго запрещено курить в помещениях, в том числе в номерах. Не разрешается также курить из открытого окна.
Если вы не соблюдаете эти правила, мы можем наложить на вас штраф и/или потребовать оплатить уборку номера.
Если из-за курения сработает пожарная сигнализация, мы можем наложить на вас штраф и/или потребовать оплатить уборку, стоимость замены и/или расходы пожарной службы.
Дымовая сигнализация
В наших отелях строго запрещено закрывать, удалять или саботировать дымовую сигнализацию.
Если вы не соблюдаете эти правила, мы можем наложить на вас штраф и/или потребовать оплатить расходы на замену.
Видеонаблюдение (CCTV) и конфиденциальность
Для защиты имущества наших гостей и отеля мы используем камеры видеонаблюдения в некоторых помещениях, доступных для широкой публики, например, в холле отеля.
Изображения хранятся в течение короткого периода времени и затем удаляются, если только не произошел какой-либо инцидент, из-за которого необходимо хранить изображения дольше. Мы не используем никаких методов распознавания лиц или любых других методов, позволяющих электронную идентификацию людей. И, конечно же, мы не производим никаких звукозаписей.
Доступ к данным, собранным и используемым в связи с этой услугой, могут иметь исключительно сотрудники Leonardo Hotels, компаний ее группы и других аффилированных компаний, если эти данные необходимы им для выполнения своих обязанностей. В принципе, никакие другие стороны не имеют права доступа к этим данным. Тем не менее, иногда мы можем быть вынуждены предоставлять данные внешним сторонам в соответствии с законодательными обязательствами или спорами.
Если вы не соблюдаете какие-либо из наших правил, положений или политик, мы можем принять решение о вызове полиции, и вас могут попросить немедленно освободить комнату и/или другие помещения здания. Мы оставляем за собой право отказать в обслуживании любому лицу по любой причине (причинам), без предварительного уведомления и без возврата любых ранее внесенных платежей (брони).
Во всех случаях, когда данные правила и положения не соответствуют действительности, решение принимает администрация отеля.