Часто задаваемые вопросы Leonardo AdvantageCLUB

Членство в Leonardo AdvantageCLUB является полностью бесплатным. Нажмите здесь, чтобы присоединиться: Leonardo Advantage Club | Leonardo Hotels.

После регистрации на веб-сайте вы получите электронное письмо с приглашением. Следуйте инструкциям в электронном письме, чтобы активировать свою учетную запись и начать пользоваться преимуществами членства.

Проверьте папку «Спам». Если письма нет, свяжитесь с нашей командой через «Связаться с нами» | Leonardo Hotels, и мы проверим, правильно ли указан ваш адрес электронной почты.

Если вы потеряли или забыли свой пароль, нажмите «Напомнить пароль» | Leonardo Hotels. Ссылка для сброса пароля будет отправлена на адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью. Ссылка действительна в течение одного часа.

Вы можете изменить данные своей учетной записи во вкладке "Моя учетная запись", нажав кнопку "Редактировать" в правом верхнем углу.

Вы получаете 1 балл за каждый евро, потраченный на участвующие в программе бронирования. Если ваше членство в AdvantageCLUB подтверждено до выезда, баллы будут начислены автоматически в течение 48 часов. Подробную информацию об участвующих в программе проживаниях см. в Условиях и положениях Leonardo AdvantageCLUB.

Баллы AdvantageCLUB можно использовать в большинстве наших отелей, за исключением отелей в Греции и на Кипре. Чтобы использовать баллы, войдите в свою учетную запись перед проверкой наличия номеров. Бронирование за баллы должно быть сделано онлайн до прибытия в отель. На момент бронирования у вас должно быть достаточно баллов, чтобы покрыть полную стоимость проживания.
1 балл равен 0,08 евро при оплате по общедоступным тарифам.

Баллы начисляются за бронирования, сделанные непосредственно на нашем веб-сайте, через нашу службу бронирования или напрямую в отеле. Некоторые бронирования по корпоративным тарифам, сделанные через корпоративных агентов по бронированию, также могут давать право на получение баллов. Баллы не начисляются за групповые бронирования. Если вы считаете, что вы не получили баллы за проживание, которое дает право на их получение, заполните форму AdvantageCLUB через раздел «Связаться с нами» | Leonardo Hotels.

В настоящее время баллы не начисляются при проживании в следующих отелях:
Leonardo Cypria Bay
Leonardo Laura Beach & Splash Resort
Leonardo Plaza Cypria Maris Beach Hotel & Spa
Leonardo Crystal Cove Hotel and Spa by the Sea
Leonardo Kolymbia Resort – Rhodes

К сожалению, нет. Баллы могут быть начислены только за проживание после завершения регистрации и активации учетной записи в AdvantageCLUB.

Войдите в свою учетную запись AdvantageCLUB: Leonardo Advantage Club | Leonardo Hotels. Затем нажмите «Моя учетная запись», а затем «Баллы». Здесь вы увидите свой общий остаток баллов и отчет о набранных и использованных баллах.

Баллы аннулируются через 18 месяцев бездействия после даты вашего последнего выезда. Каждое новое пребывание продлевает срок действия всех баллов еще на 18 месяцев, включая пребывания, забронированные с использованием баллов.

При бронировании через свою учетную запись AdvantageCLUB вы можете заработать баллы за бронирование до пяти номеров в одном пребывании.

Скидка AdvantageCLUB распространяется на пять номеров за одно бронирование, при условии, что вы вошли в свою учетную запись на нашем сайте.

Чтобы отменить бронирование, войдите в свою учетную запись, выберите «Моя учетная запись», затем «Бронирования». Здесь отображаются только бронирования, сделанные через сайт. По вопросам бронирования, сделанного через другие каналы, обращайтесь напрямую в соответствующую компанию.

Заполните форму AdvantageCLUB в разделе «Свяжитесь с нами» | Leonardo Hotels. Наша служба поддержки рассмотрит ваш запрос и зачислит все недостающие баллы, на которые вы имеете право. Баллы могут быть зачислены задним числом за проживание в течение последних 365 дней, при условии, что ваше членство было активным на момент проживания и бронирование дает право на получение баллов.

Убедитесь, что вы ввели правильное имя пользователя и пароль. Если вы недавно зарегистрировались, убедитесь, что ваша учетная запись была активирована с помощью ссылки в пригласительном письме. Если проблема не устраняется, свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив форму AdvantageCLUB в разделе «Связаться с нами» | Leonardo Hotels.

Члены AdvantageCLUB получают скидку 15% на еду и напитки в большинстве отелей, рестораны которых принадлежат и управляются Leonardo Hotel Group. По любым вопросам по этому поводу обращайтесь
непосредственно в отель. Чтобы получить скидку, сообщите сотрудникам отеля, что вы являетесь членом AdvantageCLUB.

Чтобы накопить мили или баллы за соответствующее проживание, вы должны быть членом AdvantageCLUB и соответствующей партнерской программы. При регистрации выберите предпочтительный вариант накопления баллов и введите номер членства партнёрской программы.

Вы можете переключаться между милями Miles & More и баллами BahnBonus на вкладке "Мой счет" в вашем аккаунте AdvantageCLUB. Обратите внимание, что изменение будет действовать для всех ваших предстоящих бронирований.

Вы получите 1 милю Miles & More за каждый евро, потраченный на соответствующие бронирования. Если ваше членство будет подвязано до окончания бронирования, мили будут начислены автоматически в течение 48 часов. Подробную информацию см. в Условиях и положениях Leonardo AdvantageCLUB.

Вы получите 1 балл BahnBonus за каждый 1 евро, потраченный на соответствующие бронирования. Если ваше членство будет подвязано до окончания бронирования, баллы будут начислены автоматически в течение 48 часов. Для получения дополнительной информации см. Условия и положения Leonardo AdvantageCLUB.

Чтобы проверить свой баланс, войдите в свою учетную запись соответствующей партнерской программы. Если вы считаете, что за проживание не начислены баллы или мили, обратитесь напрямую в партнерскую программу.

Учетные записи партнерских программ обычно обновляются в течение 48 часов. Если по истечении этого времени баллы или мили не начислены, обратитесь за помощью в соответствующую партнерскую программу.

К сожалению, нет. Баллы/мили не могут быть начислены, если вы не были зарегистрированы в нашем клубе Leonardo AdvantageCLUB до выезда из отеля.