Условия участия в программе Leonardo AdvantageCLUB и Политика конфиденциальности
Условия участия в программе Leonardo AdvantageCLUB
1. Общие положения
Членство в программе лояльности Leonardo AdvantageCLUB и связанные с ним преимущества предоставляются компанией Sunflower Management GmbH & Co. KG, расположенной по адресу: Landsberger Allee 117A, 10407 Берлин, а управление программой осуществляется от её имени соответствующей сетью отелей Leonardo Hotels («Leonardo Hotels»). Цель программы заключается в том, чтобы участники («Участники») программы Leonardo AdvantageCLUB могли получать перечисленные ниже преимущества после бесплатной регистрации в программе и проживания в отелях Leonardo Hotels, участвующих в программе.
2. Членство в AdvantageCLUB
2.1 Право на членство
Членство в Leonardo AdvantageCLUB доступно каждому физическому лицу. Компании или иные юридические лица не имеют права регистрировать учетную запись в Leonardo AdvantageCLUB. Вы можете зарегистрироваться в Leonardo AdvantageCLUB только в том случае, если вам исполнилось не менее 18 лет или вы достигли совершеннолетия в соответствии с законодательством вашей страны и имеете право заключать юридически обязывающие договоры (программа недоступна для несовершеннолетних). Право на участие в программе Leonardo AdvantageCLUB не является юридически гарантированным. Сотрудники Leonardo Hotels не имеют права участвовать в программе.
Ваше членство, а также любые баллы или привилегии Leonardo AdvantageCLUB не подлежат передаче другим лицам.
2.2 Регистрация для получения членства
Регистрация личного аккаунта участника осуществляется бесплатно и должна быть выполнена онлайн путем заполнения формы заявки в разделе Leonardo AdvantageCLUB на главной странице сайта Leonardo Hotels www.leonardo-hotels.com или в рамках процесса онлайн-бронирования в виде автоматической регистрации, если это предусмотрено. Кроме того, участники могут подать заявку на регистрацию с помощью регистрационных форм, доступных в отеле. Для регистрации в программе участники должны иметь действующий адрес электронной почты.
Разные участники не могут регистрироваться с использованием одного и того же адреса электронной почты. При регистрации все обязательные поля должны быть заполнены правдиво и в полном объеме.
После отправки формы в отеле участник получит пригласительное письмо по электронной почте на адрес, указанный при регистрации в форме. Пригласительное письмо содержит ссылку, по которой потенциальный участник должен перейти, чтобы активировать своё членство и установить пароль. Без подтверждения регистрации путем перехода по указанной ссылке членство не будет активировано. При онлайн-регистрации подтверждение членства не требуется.
После активации вашего членства будет сгенерирован идентификационный номер вашей учетной записи («Идентификатор участника»). Данный Идентификатор участника дает право участнику немедленно начислять баллы во всех отелях, участвующих в программе. Физическая членская карта не выдается.
Участник не должен раскрывать свой пароль третьим лицам. Участник несет ответственность за все операции, совершаемые на его счёте и с него.
Личный аккаунт участника действителен исключительно для будущих проживаний данного участника.
2.3 Учетная запись участника
Доступ к вашему личному кабинету AdvantageCLUB можно получить через веб-сайт Leonardo Hotel. Участникам рекомендуется своевременно обновлять свои личные данные. Любые изменения адреса электронной почты или почтового адреса, имени участника или любой другой соответствующей информации, связанной с членством, должны вноситься участником непосредственно в разделе «Мой профиль» в личном кабинете Leonardo AdvantageCLUB. Leonardo Hotels не несет ответственности за любые неверные личные данные, введенные участником в свой личный кабинет.
Лица, сменившие фамилию, обязаны подтвердить это официальными документами.
Доступ к учетной записи участника через Интернет может быть приостановлен на разумный срок в целях технического обслуживания или усовершенствования веб-сайта.
2.4 Прекращение членства
Leonardo Hotels оставляет за собой право аннулировать любое членство в Leonardo AdvantageCLUB и лишить участника всех неиспользованных баллов, накопленных им, по уважительной причине. Причины для аннулирования включают, но не ограничиваются следующим:
- нарушение настоящих Условий и положений;
- предоставление ложных сведений или злоупотребление данной Программой;
- нарушение любых национальных, региональных или местных законов или нормативных актов в связи с использованием привилегий членства;
- неуплата счетов за проживание в отеле;
- выдача чека участнику программы, представляющему гостиничную сеть, который был возвращён из-за недостатка средств или признан недействительным по любой причине;
- совершение мошенничества или злоупотребления в отношении любой части настоящей Программы;
- физическое, устное или письменное оскорбление в адрес конкретного отеля или сети Leonardo Hotels в целом; либо
- любые иные действия, наносящие ущерб Программе или любому из её партнёров.
Leonardo Hotels также оставляет за собой право запретить Вам участие в программе в будущем.
В любой момент участник может принять решение об отказе от участия в программе Leonardo AdvantageCLUB через раздел «Мой аккаунт» в личном кабинете участника.
Отказ от членства означает полный и окончательный выход из программы, что приводит к бессрочному прекращению существующих отношений между Leonardo AdvantageCLUB и участником. В результате такого выхода все данные, относящиеся к участнику, удаляются из базы данных Leonardo AdvantageCLUB, включая все баллы AdvantageCLUB, оставшиеся на счете на момент отказа. Срок действия бонусных баллов, накопленных в рамках партнерских программ, истекает в соответствии с условиями соответствующей партнерской программы.
3. Начисление баллов AdvantageCLUB
3.1 Условия начисления баллов AdvantageCLUB
Для получения права на начисление баллов участники могут осуществлять бронирование от своего имени в качестве основного гостя либо на официальном сайте Leonardo Hotels, либо непосредственно в отеле, либо по телефону, либо по электронной почте. В процессе бронирования участники должны указать, что они являются участниками программы AdvantageCLUB.
Чтобы накопить баллы и воспользоваться преимуществами AdvantageCLUB во время проживания, гости должны сообщить о своём членстве в AdvantageCLUB и указать свой идентификационный номер участника при регистрации заезда.
Вы можете накапливать баллы AdvantageCLUB за проживание в отелях, участвующих в программе, начиная с даты вашей регистрации в Leonardo AdvantageCLUB. Баллы не подлежат передаче другому участнику и не имеют денежной стоимости. Баллы начисляются только в том случае, если участник лично проживал в отеле, счет был выставлен на имя гостя и был оплачен. Таким образом, баллы не начисляются за проживание гостей, не являющихся участниками программы, независимо от того, кто осуществил бронирование и оплатил его , в случаях, когда было забронировано только одно номер.
В случаях, когда в рамках одного бронирования забронировано несколько номеров, баллы начисляются (не более чем за 5 номеров) исключительно участнику, который оформил бронирование и указан в качестве получателя счета.
Кроме того, некоторые корпоративные туристические агентства, использующие систему GDS, подключенную к центру бронирования Leonardo Hotels, также могут предоставлять участнику возможность накопления баллов. Для получения дополнительной информации по данному вопросу просим обращаться по адресу AdvantageClub@leonardo-hotels.com. Участникам, осуществившим бронирование через такое уполномоченное корпоративное туристическое агентство, необходимо проверить, правильно ли зачислены баллы на их счет в программе AdvantageCLUB, поскольку такие баллы могут не зачисляться автоматически.
Баллы AdvantageCLUB будут зачислены на личный счет участника в течение 3 недель после выезда. Баллы за прошлые проживания могут быть зачислены задним числом в течение 365 дней после выезда. Это возможно при условии, что на момент проживания членство участника было активным, бронирование было оформлено на имя участника в качестве основного гостя и были соблюдены все остальные применимые критерии бронирования.
Любые специальные баллы или приветственные баллы, зачисленные на счет участника в ходе рекламных акций, будут считаться «ожидающими» до момента выезда после первого соответствующего критериям проживания, забронированного в любом отеле-участнике.
3.2 Участвующие отели
В программе Leonardo AdvantageCLUB участвуют отели, работающие под следующими брендами: Leonardo Hotels, Leonardo Boutique Hotels, Limited Edition Hotels, Leonardo Royal Hotels, NYX Hotels, U Hotels, Herods Hotels.
Все отели вышеуказанных брендов, представленные на веб-сайте www.leonardo-hotels.com, участвуют в программе Leonardo AdvantageCLUB.
Добавление или исключение других отелей осуществляется по усмотрению компании Leonardo Hotels.
Если отель выходит из сети Leonardo Hotels или прекращает участие в программе после оформления бронирования, но до фактического проживания, участник не получает баллы и льготы в данном отеле. Кроме того, специальные предложения, связанные с членством в AdvantageCLUB, теряют силу после даты выхода отеля из сети Leonardo Hotels или прекращения его участия в программе Leonardo AdvantageCLUB, даже если бронирование было оформлено до этой даты.
3.3 Источники бронирования и тарифы
Все общедоступные тарифы дают право на начисление баллов и получение привилегий AdvantageCLUB. Из данной программы исключаются следующие тарифы на номера: тарифы на групповые бронирования для деловых поездок или отдыха, тарифы для экипажей авиакомпаний, тарифы для сотрудников, тарифы для родственников и друзей, тарифы для туроператоров, тарифы для туристических агентств, а также тарифы на бесплатное проживание, если не оговорено иное.
3.4 Расчет баллов
Балл представляет собой единицу учета, начисляемую в соответствии с установленной шкалой пересчета денежных расходов участника программы в отеле сети Leonardo, участвующем в программе. Каждый евро (€), потраченный на бронирование номера, приносит один балл. Для валют, отличных от евро, количество баллов рассчитывается на основе обменного курса на момент выезда.
Баллы начисляются на основании чистой стоимости забронированного номера. При бронировании тарифа, включающего завтрак, за него также начисляются баллы. Баллы не начисляются за дополнительные расходы в отелях, такие как питание и напитки в барах и ресторанах, а также за сопутствующие расходы, включая, помимо прочего, парковку, телефонные звонки или мини-бар. Баллы не начисляются за любые дополнительные налоговые сборы, входящие в стоимость номера.
Начисляется только целое число баллов. Если в результате применения обменного курса, используемого для конвертации евро в баллы, получается число баллов с десятичной частью, количество баллов, зачисляемых на счет участника, будет округлено в меньшую сторону до ближайшего целого числа, если десятичная часть меньше 5, и округлено в большую сторону до ближайшего целого числа, если десятичная часть равна 5 или больше.
Бронирования, оплаченные баллами, не дают права на дальнейшее начисление баллов.
3.5 Срок действия баллов
Срок действия баллов составляет 18 месяцев с даты последнего выезда. Если в течение этого 18-месячного периода участник не проживет ни в одном из отелей-участников программы по бронированию, дающему право на начисление баллов или по бронированию, за которое были использованы баллы, все баллы, накопленные на счете участника, будут аннулированы без предварительного уведомления и без возможности их восстановления или конвертации.
3.6 Отмена бронирования и неявка
В случае отмены бронирования или неявки участник не получит баллы за данное бронирование, даже если будут уплачены сборы за позднюю отмену или неявку.
3.7 Претензии
Если участник заметит, что баллы не были должным образом зачислены на его счет по истечении минимального периода ожидания в 3 недели, он может подать запрос на корректировку баланса в течение 365 дней после проживания в отеле-участнике (исходя из даты выезда). Для этого участнику необходимо связаться с соответствующим отелем, предоставить подробные сведения, обосновывающие претензию, и представить копию счета-фактуры из данного отеля. Чтобы участник имел право на начисление баллов, в счете-фактуре, относящейся к данной претензии, обязательно должно быть указано (или включено) имя участника программы Leonardo AdvantageCLUB.
4. Использование баллов AdvantageCLUB
4.1 Условия
Как только количество баллов на счете участника достигнет определенного уровня (согласно балансу, указанному в выписке по счету), участник может обменять эти баллы на бесплатное проживание в отелях сети Leonardo, участвующих в программе. Участники программы AdvantageCLUB не могут использовать свои баллы для оплаты каких-либо дополнительных услуг, предоставляемых в отеле, таких как мини-бар, парковка или телефон. Кроме того, баллы не могут быть использованы для оплаты завтрака, если он не был забронирован в рамках первоначального бронирования. Более того, баллы не могут быть использованы для обмена на пребывание другого лица. Оплата баллами за несколько номеров возможна при наличии свободных мест. В этом случае необходимо оформить отдельные бронирования на имя участника программы.
Количество баллов, необходимое для конкретного проживания, указывается в процессе бронирования после нажатия кнопки «Погасить баллы». Следуйте инструкциям по бронированию в разделе «Погасить баллы» и проверьте, сколько баллов требуется для выбранного вами проживания. У участника программы должно быть достаточно баллов для оплаты всего бронирования; частичная оплата деньгами и баллами невозможна. Обмен баллов возможен только онлайн на сайте Leonardo Hotels www.leonardo-hotels.com при бронировании заранее. Оплата баллами невозможна для уже оформленных бронирований.
Участники программы не могут использовать баллы для оплаты городского налога, туристического сбора или других местных сборов.
Необходимое количество баллов для бронирования рассчитывается на основе установленного коэффициента обмена баллов. Стоимость баллов, а также установленные коэффициенты обмена баллов для любого отеля или направления могут изменяться в любое время. Баллы не имеют стоимости до тех пор, пока участник не предъявит их для обмена.
Обмен баллов невозможен в странах, где это запрещено законом.
4.2 Номера, забронированные за баллы
За исключением плана питания «Bed & Breakfast», если он был выбран в процессе бронирования, номера, предоставленные в качестве вознаграждения, не включают питание и напитки, чаевые или дополнительные расходы, за исключением преимуществ для участников, указанных в разделе «AdvantageCLUB» на веб-сайте Leonardo Hotels www.leonardo-hotels.com. Любые дополнительные расходы подлежат оплате непосредственно в отеле до выезда. Расходы на транспорт до отеля и обратно не включены.
4.3 Отмена бронирования, оплаченного баллами
Участникам, отменившим бронирование, оформленное с использованием баллов, баллы, использованные для данного бронирования, будут возвращены на счет участника. В случае бронирований, оформленных с использованием баллов, которые не были отменены до истечения срока отмены, а также в случае неявки, с участника будет списано необходимое количество баллов, которое не подлежит возврату.
4.4 Участвующие отели
В течение срока действия данного предложения в список участвующих отелей любой торговой марки или категории направлений могут добавляться или исключаться отели.
5. Партнерские программы «Miles & More» и «Deutsche Bahn BahnBonus»
Leonardo Hotels участвует в бонусных программах «Miles & More» и «Deutsche Bahn BahnBonus». Вместо накопления баллов AdvantageCLUB участник может выбрать накопление бонусных баллов в рамках программ «Miles & More» или «Deutsche Bahn BahnBonus» за проживание в отелях-участниках. Обратите внимание, что не все отели, участвующие в программе лояльности AdvantageCLUB, принимают участие в программах «Miles & More» или «Deutsche Bahn BahnBonus». На дату вступления в силу настоящих Условий и положений,
- Бонусные мили Miles & More не начисляются за проживание в отелях, расположенных в Великобритании, Ирландии, Нидерландах, Бельгии, Греции и на Кипре.
- Бонусные баллы DB BahnBonus не начисляются за проживание в отелях, расположенных в Великобритании, Ирландии, Нидерландах, Бельгии, Израиле, Греции и на Кипре.
Список участвующих отелей может изменяться в любое время.
Вы можете активировать свой выбор в личном кабинете. Действуют условия участия Leonardo Hotels в программах Miles & More и Deutsche Bahn BahnBonus, а также условия участия партнеров в программах Miles & More и BahnBonus.
Одновременное начисление миль или баллов, накопленных в рамках партнерских программ, и баллов AdvantageCLUB исключается; по выбору участника за каждое проживание начисляются либо мили, либо баллы BahnBonus, либо баллы AdvantageCLUB.
6. Льготный тариф для участников AdvantageCLUB
Для бронирования проживания по льготному тарифу для членов AdvantageCLUB (скидка 10 %) необходимо авторизоваться или зарегистрироваться в программе Leonardo AdvantageCLUB и , а также оформить бронирование непосредственно на официальном сайте Leonardo Hotels: . При бронировании непосредственно в отеле или через наши отделы бронирования члену программы необходимо указать своё членство в момент бронирования. Льготный тариф для членов AdvantageCLUB не суммируется с другими специальными тарифами или акциями.
Leonardo Hotels оставляет за собой право в любое время отменить или изменить предложение о скидке для членов AdvantageCLUB.
7. Дополнительные преимущества для участников программы
При бронировании, соответствующем условиям (см. пункт 3.1 выше), участники могут получить дополнительные преимущества, информация о которых размещена на веб-сайте Leonardo Hotels. При бронировании через сторонние каналы участники не имеют права на получение указанных преимуществ программы Leonardo AdvantageCLUB.
8. Связь
Участники могут получить доступ ко всей информации, касающейся их членства, в личном кабинете Leonardo AdvantageCLUB, включая текущий баланс баллов. Любой участник программы Leonardo AdvantageCLUB, присоединившийся к Программе, соглашается получать электронные сообщения от Программы, касающиеся его членства в (например, электронные письма о состоянии баллов).
9. Маркетинговые электронные письма
Если участник больше не желает получать коммерческие сообщения по электронной почте, он может отказаться от подписки на такие письма, перейдя по ссылке для отказа от подписки, расположенной в конце каждого такого письма.
10. Прекращение действия программы Leonardo AdvantageCLUB
Компания Leonardo Hotels оставляет за собой право ограничить, приостановить, прекратить или отменить программу Leonardo AdvantageCLUB либо заменить её другой бонусной программой, направив письменное уведомление всем действующим участникам за 60 дней. В таком случае ваше право на получение баллов за проживание в отелях может прекратиться через 60 дней после получения уведомления, а право на обмен баллов — через 90 дней после получения уведомления. Баллы всех участников, не представленные для обмена до наступления указанной даты окончания срока обмена, не подлежат обмену впоследствии.
11. Прочее
11.1 Изменения в Условиях участия
Leonardo Hotels оставляет за собой право в любое время изменять, ограничивать, модифицировать или отменять Условия участия в программе Leonardo AdvantageCLUB (включая количество баллов, начисляемых за бронирование), правила, льготы, условия участия, вознаграждения или любую их часть, даже если такие изменения могут повлиять на стоимость уже накопленных баллов или вознаграждений.
11.2 Юрисдикция
Общие условия программы регулируются законодательством Германии, независимо от обязательных защитных положений, которые могут действовать в стране проживания потребителя. В случае каких-либо расхождений между немецкой и английской версиями общих условий определяющей силой обладает английская версия.
11.3 Конфиденциальность данных
Регистрируясь в программе Leonardo AdvantageCLUB, участники соглашаются и прямо разрешают, чтобы персональные данные, предоставленные ими в регистрационной форме, (i) обрабатывались компанией Leonardo Hotels в качестве контролера данных, а также её дочерними или аффилированными компаниями в той мере, в какой это необходимо для реализации программы членства AdvantageCLUB, а также в рамках бронирования номеров и рассылки регулярной информации о программе AdvantageCLUB, а также (ii) может передаваться третьим лицам по всему миру для обработки ваших персональных данных от нашего имени, либо в случаях, предусмотренных действующим законодательством, либо в случае реорганизации, слияния или поглощения компании, с целью использования такой информации для ведения учетных записей участников, обслуживания гостей, а также в рекламных, маркетинговых и коммуникационных целях.
Участник может в любое время отозвать своё согласие, воспользовавшись контактной информацией, указанной ниже. Отказ от настоящего соглашения автоматически приводит к прекращению членства в AdvantageCLUB.
Sunflower Management GmbH & Co. KG
Landsberger Allee 117A
10407 Берлин
Тел.: +49 (0)30 688 322 0
Электронная почта: dataprotection@leonardo-hotels.com
Дополнительную информацию о том, как мы обрабатываем ваши данные, вы можете найти на сайте в разделе «Членство в Leonardo AdvantageCLUB: Уведомление о конфиденциальности данных» .
11.4 Переуступка
Права и обязанности Leonardo Hotels в рамках программы Leonardo AdvantageCLUB могут быть в любое время уступлены или переданы Leonardo Hotels любому другому юридическому лицу, и ответственность за их выполнение в дальнейшем будет нести данное юридическое лицо.
Дата: 01.08.2026
