Частые вопросы о Leonardo Royal Hotel London Tower Bridge

Заезд начинается в 15:00, выезд — до 11:00. Стойка регистрации работает круглосуточно, поэтому возможны поздние заезды. Гости, которым нужен поздний выезд, могут запросить его заранее; подтверждение зависит от наличия свободных номеров, может взиматься дополнительная плата.

Да, бесплатный высокоскоростной Wi-Fi доступен на всей территории отеля, позволяя гостям без ограничений пользоваться интернетом в номерах и зонах общего пользования во время пребывания.

Да, стойка регистрации работает круглосуточно, поэтому гости могут заселиться или обратиться за помощью в любое время.

Да, надежное хранение багажа предоставляется бесплатно. Гости, прибывающие до готовности номера или выезжающие позже, могут оставить багаж у консьержа и забрать его позднее.

Отель имеет категорию 4 звезды Superior и предлагает такие услуги, как спа-центр и бассейн, широкую инфраструктуру и внимательный сервис, соответствующие этому уровню.

Персонал говорит на нескольких языках: помимо основного английского, сотрудники могут помочь на испанском, французском, итальянском, польском, румынском и других языках, чтобы иностранные гости чувствовали себя комфортно.

Да, отель полностью доступен для гостей с инвалидностью: предусмотрены входы без ступеней, лифты на все этажи и несколько специально оборудованных номеров с душем без порога, поручнями и аварийными шнурами.

Да, в отеле 17 конференц- и банкетных залов вместимостью до 850 человек; мероприятия сопровождает профильная команда, доступны кейтеринг и аудиовизуальное оборудование.

Да, обслуживание номеров доступно ежедневно с 12:00 до 21:30. Вне этих часов открыты ресторан и бар на территории отеля; персонал по возможности поможет с поздними запросами.

Да, в каждом номере есть принадлежности для приготовления чая и кофе: электрический чайник или кофемашина, а также бесплатный набор чайных пакетиков, кофейных капсул, молока и сахара.

Да, во всех номерах есть мини-холодильник. В стандартных категориях он пуст и предназначен для личных продуктов, а в номерах Executive предоставляются бесплатная бутилированная вода и закуски. Алкогольный мини-бар не пополняется, но стойка регистрации может организовать напитки по запросу.

Да, бесплатные косметические принадлежности и фен есть в каждом номере. Дополнительные предметы личной гигиены, такие как зубные наборы или бритвы, предоставляются по запросу.

Да, каждый номер оборудован электронным сейфом, достаточно вместительным для ноутбука и других ценностей; пользование бесплатное.

Да, уборка номеров проводится ежедневно. Постельное белье и полотенца меняются каждые несколько дней в рамках экологической программы, однако свежие комплекты можно получить по запросу.

Да, доступны услуги стирки и химчистки; вещи часто могут вернуть уже на следующий день за дополнительную плату. В каждом номере также есть утюг и гладильная доска.

Да, для семей или групп доступны смежные номера. Их следует запрашивать заранее; предоставление зависит от наличия.

Да, детские кроватки предоставляются бесплатно для детей в возрасте двух лет и младше. Дополнительная кровать для ребенка постарше или третьего взрослого может быть установлена в более просторных номерах за дополнительную плату; рекомендуется запросить ее заранее.

Нет, клубной гостиной в отеле нет; однако гости номеров Executive пользуются расширенными удобствами в номере и получают скидку 10 % на еду и напитки в ресторане и баре.

Завтрак включен только в некоторые тарифные планы; гости, забронировавшие тариф «только проживание», могут приобрести полноценный английский завтрак «шведский стол» за дополнительную плату.

Завтрак сервируется в ресторане Leo’s с 06:30 до 10:30 по будням и с 07:00 до 11:00 по выходным и праздничным дням.

Да, ресторан Leo’s предлагает блюда современной европейской кухни из свежих качественных продуктов и открыт на обед и ужин.

Ресторан Leo’s открыт ежедневно на обед с 12:00 до 17:00 и на ужин с 17:00 до 22:00.

Да, бар Leo’s работает с 12:00 до 00:00 с воскресенья по четверг и с 12:00 до 01:00 по пятницам и субботам, предлагая широкий выбор алкогольных и безалкогольных напитков и легкие закуски.

Да, кулинарная команда может учесть вегетарианское, веганское, безглютеновое и халяльное питание при предварительном уведомлении.

Да, доступно детское меню с любимыми блюдами в уменьшенных порциях; по запросу предоставляются детские стульчики и подогрев бутылочек.

Да, гибкие тарифные планы позволяют бесплатно отменить бронирование в установленный срок — обычно до 14:00 за один-два дня до прибытия. Невозвратные тарифы нельзя отменить без штрафа.

Нет, проживание с домашними животными не допускается, за исключением сертифицированных служебных животных для гостей с инвалидностью.

Да, все номера и внутренние зоны общего пользования являются некурящими; курение разрешено только в специально отведенных местах на открытом воздухе.

Дети всех возрастов приветствуются. Один ребенок до 12 лет может проживать бесплатно, используя имеющиеся спальные места с родителем или опекуном. Бесплатные детские кроватки предоставляются для младенцев до двух лет. Дополнительные кровати для детей старшего возраста доступны в более просторных номерах за доплату.

Основному гостю должно быть не менее 18 лет; при регистрации требуется действительное удостоверение личности с фотографией.

Да, при регистрации заезда необходимо предоставить действительную кредитную или дебетовую карту. Возвращаемый гарантийный депозит предварительно блокируется для покрытия возможных дополнительных расходов и разблокируется при выезде при отсутствии дополнительных начислений.

Да, поздний выезд возможен по запросу и при наличии свободных номеров. Бесплатное продление на один-два часа может быть предложено, если номер не требуется сразу; за более поздний выезд может взиматься дополнительная плата.

Leonardo Royal Hotel London Tower Bridge расположен в 5–10 минутах ходьбы от Тауэра, Тауэрского моста и St Katharine Docks. На общественном транспорте легко добраться до небоскрёба The Shard, рынка Borough Market, собора Святого Павла и колеса обозрения London Eye.

Ближайшая станция метро — Tower Hill (линии Circle и District), примерно в семи минутах ходьбы. Станция DLR Tower Gateway находится примерно в пяти минутах ходьбы, а Aldgate East — приблизительно в шести минутах.

Нет, собственный трансфер из/в аэропорт не предоставляется, однако консьерж может помочь с маршрутом на общественном транспорте или организовать трансфер на частном автомобиле.

Из аэропорта Хитроу гости могут сесть на линию Piccadilly, затем пересесть на линию District или Circle и доехать до станции Tower Hill — весь путь занимает около часа. Быстрее, но дороже — воспользоваться поездом Heathrow Express до Паддингтона, а оттуда доехать на такси или метро. Поездка на частном автомобиле занимает примерно 45–60 минут; консьерж может организовать эту услугу.

Из аэропорта Гатвик можно доехать поездом до станций London Bridge или Victoria, затем пересесть на метро или такси до отеля; дорога занимает около 45–60 минут. Частный трансфер, организуемый по запросу, занимает примерно 1–1,5 часа.

Нет, на территории Leonardo Royal Hotel London Tower Bridge парковка не предусмотрена. Поблизости есть ограниченное количество платных уличных мест, а ближайший общественный паркинг — Minories Car Park на Shorter Street. Район находится в зоне платного въезда (Congestion Charge) по будням.

Да, сотрудники консьерж-службы и стойки регистрации могут заказать такси, трансфер из/в аэропорт или аренду автомобиля для гостей. Для ранних выездов рекомендуется сообщать заранее. Услуги оплачиваются дополнительно.

Да, расположенный рядом деловой и туристический район хорошо освещён и достаточно оживлён по вечерам, однако гостям рекомендуется соблюдать обычные меры предосторожности большого города. Служба безопасности и сотрудники Leonardo Royal Hotel London Tower Bridge доступны круглосуточно, если потребуется помощь.

Да, гости могут бесплатно пользоваться 25-метровым крытым подогреваемым бассейном в клубе Rena Health & Leisure. Предоставляются полотенца и шезлонги.

Да, в Leonardo Royal Hotel London Tower Bridge работает спа-центр Rena Spa с сауной, паровой комнатой, джакузи и разнообразными процедурами. Рекомендуется бронировать заранее.

Да, для гостей открыт полностью оборудованный фитнес-центр; пользоваться им можно бесплатно с раннего утра до позднего вечера, периодически проводятся групповые занятия.

Спа-центр Rena Spa, тренажёрный зал и бассейн открыты с 06:30 до 22:00 с понедельника по пятницу, с 07:00 до 22:00 по субботам и с 07:00 до 21:00 по воскресеньям; последний вход — за 30 минут до закрытия. Дети до 16 лет могут посещать бассейн только в семейные часы: 09:00–11:30 и 16:00–19:30.

Да, дети до 16 лет могут посещать бассейн в сопровождении взрослого в семейные часы (ежедневно 09:00–11:30 и 16:00–19:30). В остальное время зона доступна только гостям от 16 лет. Полотенца и плавательные аксессуары предоставляются по запросу.

Да, в спа-центре Rena Spa можно забронировать массаж, уход за лицом и процедуры для тела; чтобы выбрать удобное время, рекомендуется бронировать заранее.

Да, команда консьержей помогает бронировать обзорные экскурсии, билеты на достопримечательности, столики в ресторанах и организовывать транспорт.